중랑가족캠핑장 환불관련 공지사항

최근 우천으로 인한 환불 문의가 많아 공지드립니다.

중랑가족캠핑장의 환불규정은 아래와 같습니다. 

 (예약시 미리 확인하시기 바랍니다. 예약화면에 동일 내용이 기재되어 있습니다.)

 현재 기상에 의한 변동사항이 많으므로 우천 등 기상변화에 주의하셔서, 예약에 신중해 주시고 
어린이 노약자 등 야외활동에 제한이 있으신 경우 환불절차에 맞게 예약 취소를 진행해 주시기 바랍니다.
중랑가족캠핑장은 천재지변으로 인해 안전이 확보되지 않을시 캠핑장 전체 폐쇄되며 전액환불 처리됩니다.
이 경우에는 위약금면제 후 관리자 일괄 취소 예정이니 직접 취소하지 마시기바랍니다. 
 금년도 코로나19와 이례적인 장마에 건강 유의하시기 바랍니다.   

  • - 아      래 - 
  • ◎ 중랑가족캠핑장 이용 가격

  • 1. 사이트 이용료: 25,000원 
  • 2. 전기 이용료: 3,000원
  •  

◎ 예약 방법 안내

  1. 1.캠핑장은 예약제로 운영됩니다.
  2.   -매월 5일 오전 9시부터 익월 사용에 대한 예약신청이 개시됩니다.
  3.   -(예시: 3월사용 신청은 2월 5일 오전 9시부터 예약 시작)
  4. 2.1일 1사이트 및 1회 최대 2박 3일까지 예약 가능합니다.
  5. 3.온라인 예약시스템을 통한 사용자의 예약과 취소는 이용예정일(숙박일) 1일전 23:59까지만 가능합니다.
  6. 4.예약 신청 후 익익일(다음 다음날) 23:59까지 미결제시 자동 취소 됩니다.(단, 숙박이용예정일 1일~2일전 예약신청자는 예약 후 2시간 내 미입금시 자동 취소됩니다.)
  7. 5.예약신청 후 결제수단으로는 신용카드 또는 가상계좌 결제가 가능합니다.
  8. 6.예약하신 사이트의 자리 변경은 절대 불가합니다.
  9. 7.예약하신 숙박일수의 부분 변경은 절대 불가합니다.
  10. 8.예약취소로 인한 예약자의 통장으로 환불되는 경우 CMS 이체 수수료 500원(고객 부담) 발생합니다.
  11. 9.천재지변으로 인하여 시설 운영이 불가할 경우, 안전 사고 예방을 위하여 시설 관리자 일괄 취소가 될 수 있사오니 이 점 양해 바랍니다.

◎ 환불 규정

  1. 1.신규 환불 기준(이용일 기준 2018년 7월 1일부터 시행)
  도시공원 조례 시행규칙 일부개정 (2018.04.27 의결)에 의해 캠핑장 예약 취소일자에 따라 아래와 같이 환불비율을 차등 적용합니다.  캠핑장 이용일 기준 2018년 7월 1일부터 시행합니다.취소일환불비율이용예정일 10일전
또는 예약당일 취소전액 환불이용예정일 9~7일전사전 납부된 금액의
10% 공제 후 환불이용예정일 6~5일전사전 납부된 금액의
30% 공제 후 환불이용예정일 4~2일전사전 납부된 금액의
50% 공제 후 환불이용예정일 1일전사전 납부된 금액의
80% 공제 후 환불이용 당일환불 불가
2.예약 신청 후 익익일(다음 다음날) 23:59까지 미결제시 자동 취소 됩니다.  -단, 숙박이용예정일 1일~2일전 예약신청자는 예약 후 2시간 내 미입금시 자동 취소됩니다.

◎ 환불 절차 안내

  1. 1.예약 시 결제하신 결제수단에 따라 아래와 같이 환불이 진행됩니다.
  2. 2.신용카드로 결제된 예약의 취소
  3.   -결제 당일의 취소는 해당카드사에 당일 접수되어 승인 취소됩니다.
  4.   -결제 당일 이후의 취소요청은 금융기관 영업일 기준 2~3일 내에 해당카드사에 매입취소로 접수됩니다. (단, 카드사로부터 결제대금청구서를 받은 상태이거나 이미 카드사에 카드대금을 납부한 상태일 때는 카드사는 취소금액 만큼 감액하여 출금하거나 익월 청구서에 감액하여 결제대금을 청구하게 됩니다.)
  5. 3.가상계좌로 결제된 예약의 취소
  6.   -가상계좌 입금에 대한 취소요청은 고객께서 입력한 환불계좌로 송금됩니다. (환불계좌입력은 예약 취소 시점에 입력합니다.)
  7.   -환불계좌로의 환불은 환불신청 시점에 따라 매월 8일, 15일, 22일, 29일 오후 5시 이전에 송금됩니다. 단, 송금일 전일이 휴일(금융업체 기준 휴일임-토요일, 일요일, 공휴일)인 경우에는 익익영업일(휴일로부터 2일 후)에 송금됩니다.
환불 접수 시점송금 예정 일시
29일 15:00 ~ 07일 15:00 취소08일 17:00까지 송금
07일 15:00 ~ 14일 15:00 취소15일 17:00까지 송금
14일 15:00 ~ 21일 15:00 취소22일 17:00까지 송금
21일 15:00 ~ 28일 15:00 취소29일 17:00까지 송금

  1.   -환불계좌의 환불상태는 로그인 후 “내정보”의 환불목록에서 처리중 또는 처리완료로 상태확인 가능합니다.
  2.     *처리중 : 환불신청이 접수되고 송금업무가 진행되기 이전 상태 또는 환불실패
  3.     *처리완료 : 송금되어 환불이 완료된 상태
  4.     *송금 처리 과정에서 환불실패가 발생되는 경우 : 환불계좌 오류, 동일계좌로 2건 이상의 동시 환불 요청 시 이중거래로 관리자가 재확인 필요한 건, 환불을 위해 적립된 환불금이 부족하여 모계좌 잔액 부족, 금융권 전산시스템 이상 및 기타 오류 등으로 발생됩니다.(환불실패가 발생되면 송금요청을 다시 해야 하며 이 때는 다음 번 송금 예정 일시에 환불이 진행됩니다)

  • 첨부. 
서울시 공원홈페이지 안내페이지(https://parks.seoul.go.kr/template/sub/JungnangCampGround.do)
시설이용료는 다음과 같습니다(1박2일 기준)
  • - 이용료 : 사이트 25,000원 / 전기 3,000원(선택사항)
예약 취소에 따른 환불 기준은 다음과 같습니다.
  • - 사용 당일 1일 전 취소 : 전액 환불
  • - 사용 당일 취소 및 환불 불가 (서울특별시 도시공원 조례 및 동시행 규칙 제 10조 의거)
반드시 본인이 취소(인터넷 예약 취소)천재지변으로 인한 캠핑장 폐쇄 시 당일 취소 가능하며 전액환불
  • - 태풍,홍수,폭설 등으로 인한 캠핑장 이용 불가 시
  • - 천재지변 등으로 인한 캠핑장 시설물 파손 시
  • - 시설보수 및 캠핑장 측 사정으로 인한 이용불가 시 별도 사전 고지(당 경우 전액환불)
계좌이체,가상계좌로 결재 후 취소하실 경우 은행수수료(500원)차감 후 환불환불은 신용카드 승인 취소를 의미하며, 이미 카드요금을 납부하였다면 다음 달 카드사용 내역에서 환불금이 마이너스(-) 처리캠핑장은 우천시(장마철)에도 정상 운영되며 비가 온다고 하여 당일 취소 및 변경은 되지않습니다.
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